Protection des données

1. Autorité responsable

Motcom Communication AG
Grindlenstrasse 3
CH 8954 Geroldswil
Suisse
Téléphone +41 44 437 97 97
E-Mail info@motcom.ch

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (DSG) révisée. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

3. Visite de notre site web

Lors de l'accès à notre site, les données suivantes sont automatiquement collectées par notre fournisseur d'hébergement :

• Adresse IP
• Date et heure d'accès
• Type de navigateur et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de référence
• Pages et fichiers consultés

Ces données servent à garantir un fonctionnement stable et sécurisé du site web.

4. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous traitons notamment les données suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone si fourni
• Contenu de votre message
• Date et heure de la demande

Le traitement s'effectue afin de répondre à votre demande et pour d'autres communications.

5. Boutique, commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande dans la boutique en ligne, que vous utilisez un compte client ou que vous demandez une offre, une livraison, un service ou un support, nous traitons notamment les données personnelles suivantes :

• Nom, entreprise, personne de contact et fonction
• Adresse de facturation et adresse de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de commande, de contrat, de livraison et de facturation
• Méthode de paiement, statut du paiement et références de transaction
• Communication concernant la commande, la livraison, le support et la garantie

Nous traitons ces données pour gérer les commandes et les contrats, pour la livraison, la facturation, le traitement des paiements, le service client, la garantie, la prévention des abus et des fraudes, la comptabilité ainsi que pour remplir nos obligations légales.

Pour les paiements par facture, carte de crédit, TWINT ou d'autres moyens de paiement électroniques, des données liées au paiement peuvent être transmises à des banques, des fournisseurs de cartes, des fournisseurs TWINT, des prestataires de services de paiement, des prestataires techniques et éventuellement des agences de recouvrement ou de notation de crédit, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements, l'évaluation des risques ou la mise en œuvre des créances.

Nous ne conservons pas en général les données complètes de carte de crédit, sauf si le traitement des paiements est effectué par des prestataires de services de paiement externes. Pour le traitement des paiements, s'appliquent également les conditions de protection des données et d'utilisation des prestataires de services de paiement concernés.

Nous conservons les données de commande, de contrat, de facturation et de comptabilité aussi longtemps que nécessaire pour le traitement contractuel, la garantie, le support, les obligations légales de conservation ou les intérêts légitimes.

6. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons :

• Adresse e-mail
• Nom (optionnel)
• Date et heure de l'inscription
• Adresse IP dans le cadre du processus d'inscription

L'inscription se fait selon la méthode du Double Opt-In. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans la newsletter.

7. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC basé aux États-Unis. Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Nous utilisons ces informations pour améliorer le site web et adapter les contenus aux intérêts des visiteuses et visiteurs.

• Adresse IP raccourcie
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Pages visitées
• Durée de la visite
• Interactions sur le site web

Les informations peuvent être transférées à des serveurs de Google à l'étranger. Dans la mesure du possible, nous utilisons Google Analytics de manière respectueuse de la protection des données, notamment sans utilisation consciente d'User ID, de remarketing ou de fonctions publicitaires personnalisées. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur ou supprimer les cookies existants dans votre navigateur.

8. Google reCAPTCHA

Notre site utilise Google reCAPTCHA pour la sécurité des formulaires. Ce service nous aide à vérifier si les saisies dans les formulaires sont effectuées par une personne physique et protège notre site contre les abus et les saisies automatisées. Des données techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, la durée de la visite et les interactions des utilisateurs peuvent être transmises à Google. reCAPTCHA est utilisé en lien avec les formulaires et les saisies importantes pour la sécurité.

9. Google Maps

Certaines pages peuvent intégrer des fonctionnalités de cartes de Google Maps. Lors de l'accès à de tels contenus, des données, notamment l'adresse IP, les données de localisation ou d'utilisation et des informations techniques, peuvent être transmises à Google. L'utilisation de Google Maps sert à rendre nos emplacements et informations d'itinéraire plus conviviaux.

10. YouTube

Notre site peut contenir des liens vers notre profil YouTube ou afficher des contenus YouTube intégrés à l'avenir. Lors de l'accès à YouTube ou aux contenus YouTube intégrés, des données, notamment l'adresse IP, les informations sur le navigateur et les données d'utilisation, peuvent être transmises à Google/YouTube. Les conditions de protection des données de Google/YouTube s'appliquent également au traitement des données par YouTube.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires, en particulier des cookies de session, afin que le site puisse être exploité de manière sûre et que les fonctions telles que les formulaires, les processus de demande, les fonctions de boutique et les espaces protégés fonctionnent de manière fiable. Un tel cookie de session peut par exemple être défini sous le nom motcom. Il n'est pas utilisé à des fins de marketing.

En outre, des cookies et technologies similaires de prestataires tiers peuvent être utilisés, notamment en lien avec Google Analytics et Google reCAPTCHA comme décrit ci-dessus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Si les cookies techniquement nécessaires sont bloqués, certaines fonctions du site peuvent être limitées.

12. Transmission des données

La transmission de données personnelles ne se fait qu'à notre fournisseur d'hébergement, à notre prestataire de services de newsletter et à Google dans le cadre d'Analytics, dans la mesure où cela est nécessaire à ces fins respectives.

13. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à chaque but ou tant que des obligations légales de conservation existent.

14. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'abus.

15. Droits des personnes concernées

Vous avez notamment les droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles traitées
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement
• Droit de limiter le traitement
• Droit de s'opposer à certains traitements de données

16. Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur ce site est la version en vigueur.