Assistance rapide en cas de perturbations
Les systèmes de communication doivent fonctionner de manière fiable à tout moment, en particulier dans des domaines critiques pour la sécurité. En cas de perturbation, vous pouvez la signaler directement à notre équipe technique.
Signaler un problème
Veuillez utiliser l'outil de billetterie afin que nous puissions examiner et prioriser votre demande rapidement.
Alternativement, vous pouvez composer le numéro de service gratuit Motcom 0800 80 10 90 (7×24×365).
Ce dont nous avons besoin pour l'examen
Veuillez fournir autant de détails que possible, par exemple :
- Type de dérangement ou message d'erreur
- Appareils ou systèmes concernés
- Moment de survenance
- Mesures précédentes
- Urgence et processus concernés
- Site ou région, si pertinent
Notre objectif : rétablir rapidement votre communication.
Votre message sera immédiatement transmis à notre équipe technique. Plus les informations sont précises, plus nous pourrons identifier rapidement la cause et entamer une solution.