Domande frequenti
Qui trovi risposte alle domande frequenti relative a segnalazioni di malfunzionamenti, riparazioni, contratti di manutenzione e al servizio di Motcom. Se la tua domanda non trova risposta, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina di contatto.
Segnalazione di guasti
- Come posso segnalare un guasto?
Utilizzate la pagina di segnalazione guasti oppure chiamate il numero di servizio. - Quali informazioni accelerano la elaborazione?
Descrizione dell'errore, dispositivi interessati, momento, posizione e urgenza. - Quanto velocemente viene gestito un guasto?
A seconda dell'urgenza e degli accordi contrattuali, verrà data priorità alla risposta.
Riparazioni
- Come posso effettuare una riparazione?
Si prega di compilare il modulo di riparazione, allegarlo e inviarlo al centro riparazioni. - Posso ordinare pezzi di ricambio?
Sì, gli ordini di ricambi vengono gestiti attraverso il Repair Center. - Come posso ricevere un aggiornamento sullo stato?
Ci metteremo in contatto utilizzando i dati di contatto forniti non appena sarà effettuata una verifica.
Contratti di manutenzione
- Perché conviene un contratto di manutenzione?
La manutenzione regolare riduce i guasti e aumenta la sicurezza operativa. - Cosa è tipicamente incluso?
Controlli, documentazione, manutenzione preventiva e processi di servizio coordinati. - Ci sono modelli individuali?
Sì, l'estensione e i tempi di risposta saranno adattati alle vostre esigenze.
Generale
- Quali sono gli orari di servizio offerti da Motcom?
A seconda del pacchetto di prestazioni e degli accordi, inclusa la reperibilità per sistemi critici. - Come posso contattare?
Attraverso la pagina dei contatti o i numeri di telefono e gli indirizzi email forniti. - Quali sistemi supporta Motcom?
A seconda dell'ambito di impiego, ad esempio reti radio, sistemi interni e soluzioni ibride.
Nessuna risposta adeguata trovata?
Se la sua domanda non trova risposta qui, siamo a disposizione per aiutarla. La preghiamo di contattarci affinché possiamo chiarire rapidamente la sua richiesta.