Assistenza rapida in caso di malfunzionamenti
I sistemi di comunicazione devono funzionare in modo affidabile in ogni momento, specialmente in ambiti critici per la sicurezza. In caso di malfunzionamento, è possibile segnalare direttamente il problema al nostro team tecnico.
Segnalare un guasto
Utilizzi il tool di ticketing in modo che possiamo esaminare e dare priorità alla sua richiesta rapidamente.
In alternativa, può contattare il numero di servizio gratuito di Motcom 0800 80 10 90 (7×24×365).
Cosa ci serve per l'esame
Si prega di fornire il maggior numero possibile di dettagli, ad esempio:
- Tipo di inconveniente o messaggio di errore
- Dispositivi o sistemi interessati
- Momento dell'insorgenza
- Misure precedenti
- Urgenza e processi coinvolti
- Sede o regione, se pertinente
Il nostro obiettivo: rapida ripristino della vostra comunicazione.
La vostra segnalazione verrà inviata direttamente al nostro team tecnico. Più precise sono le informazioni, più veloce sarà l'identificazione della causa e l'avvio di una soluzione.