FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Störungsmeldungen, Reparaturen, Wartungsverträge und den Service von Motcom. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.

Störungsmeldungen

Wie melde ich eine Störung?
Nutzen Sie die Seite Störungsmeldung oder rufen Sie die Servicenummer an.
Welche Angaben beschleunigen die Bearbeitung?
Fehlerbeschreibung, betroffene Geräte, Zeitpunkt, Standort und Dringlichkeit.
Wie schnell wird eine Störung bearbeitet?
Je nach Dringlichkeit und vertraglichen Vereinbarungen wird priorisiert reagiert.

Reparaturen

Wie gebe ich eine Reparatur auf?
Bitte Reparaturformular ausfüllen, beilegen und an das Repair-Center senden.
Kann ich Ersatzteile bestellen?
Ja, Ersatzteilbestellungen werden über das Repair-Center abgewickelt.
Wie erhalte ich Rückmeldung zum Status?
Wir melden uns über die angegebenen Kontaktdaten, sobald eine Prüfung erfolgt ist.

Wartungsverträge

Warum lohnt sich ein Wartungsvertrag?
Regelmässige Wartung reduziert Ausfälle und erhöht die Betriebssicherheit.
Was ist typischerweise enthalten?
Kontrollen, Dokumentation, präventive Instandhaltung und abgestimmte Serviceprozesse.
Gibt es individuelle Modelle?
Ja, Umfang und Reaktionszeiten werden an Ihre Anforderungen angepasst.

Allgemein

Welche Servicezeiten bietet Motcom?
Je nach Leistungspaket und Vereinbarung, inklusive Rufbereitschaft für kritische Systeme.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Über die Kontaktseite oder die angegebenen Telefonnummern und E-Mail-Adressen.
Welche Systeme unterstützt Motcom?
Je nach Einsatzbereich, zum Beispiel Funknetze, Inhouse-Systeme und hybride Lösungen.

Keine passende Antwort gefunden?

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